Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 11 juni 2026

1. Wie zijn wij

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van [Officiële bedrijfsnaam] ([rechtsvorm]), handelend onder de naam Energiebeheer.app, met maatschappelijke zetel te [straat en nummer], [postcode en gemeente], België, ingeschreven onder ondernemingsnummer [KBO-nummer], BTW [BTW-nummer] (hierna "wij", "ons" of "Energiebeheer.app"). Contact: hallo@energiebeheer.app.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst tussen Energiebeheer.app en de klant. Door een aanvraag te plaatsen of een opdracht te bevestigen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen gelden enkel als ze schriftelijk werden overeengekomen. Eigen voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaarden.

3. Onze diensten

Energiebeheer.app levert diensten rond het koppelen, visualiseren, configureren en slim sturen van energiesystemen, waaronder een energiedashboard op maat, analyse van de installatie, configuratie en optimalisatie. De concrete inhoud wordt per opdracht in de offerte of overeenkomst bepaald.

Geen gegarandeerde besparing. Onze besparingscheck en analyses zijn indicatief. Wij verbinden ons tot een inspanningsverbintenis, niet tot een resultaatsverbintenis. De werkelijke impact (besparing, minder netafname, lagere pieken) hangt af van uw installatie, verbruik, tarieven, gedrag en technische mogelijkheden, en kan niet vooraf worden gegarandeerd.

4. Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Onze setupprijzen starten vanaf € 995 excl. btw; bijkomende systemen, optimalisatiescenario's of hardware worden afzonderlijk aangerekend zoals vermeld in de offerte. Alle prijzen zijn in euro en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een offerte schriftelijk (of per e-mail) aanvaardt, of wanneer wij een opdracht uitdrukkelijk bevestigen. Kennelijke vergissingen of fouten in een offerte binden ons niet.

6. Medewerking van de klant

Voor een correcte uitvoering bezorgt de klant tijdig de nodige informatie en toegang (zoals gegevens over de installatie, accounts, API-toegang of toegang tot de meetinstallatie). De klant staat in voor de juistheid van de aangeleverde informatie. Vertraging of onjuiste informatie kan de uitvoering en prijs beïnvloeden.

7. Diensten en platformen van derden

Onze diensten steunen vaak op systemen, apps en API's van derden (bv. omvormers, batterijen, laadpalen, meetplatformen). Wij hebben geen controle over de beschikbaarheid, wijzigingen of beperkingen van die externe platformen. Als een koppeling door toedoen van een derde (tijdelijk) niet mogelijk is, kan ons dit niet worden aangerekend.

8. Betaling

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij laattijdige betaling kunnen van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interesten en een redelijke schadevergoeding worden aangerekend, conform de toepasselijke wetgeving.

9. Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit u als consument (particulier) een overeenkomst op afstand, dan hebt u in principe het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. U meldt dit via hallo@energiebeheer.app.

Vraagt u uitdrukkelijk dat wij de dienst al tijdens deze termijn starten, dan erkent u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Is de dienst bij herroeping gedeeltelijk uitgevoerd, dan bent u een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds geleverde werk.

10. Garantie en nazorg

Na oplevering geldt de nazorg zoals in de offerte bepaald (standaard 30 dagen voor het opgeleverde scenario). Ondersteuning nadien gebeurt op uurbasis volgens de geldende tarieven. Alle ondersteuning verloopt op afstand (bijvoorbeeld via Teams of Zoom); wij voeren geen interventies ter plaatse uit. De wettelijke rechten van de consument blijven onverkort van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag van de betrokken opdracht. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde besparingen of winst, noch voor schade door onjuiste informatie van de klant, door storingen of wijzigingen bij externe platformen, of door foutief gebruik. Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor opzet, grove fout of in gevallen waarin de wet dit niet toelaat.

12. Intellectuele eigendom

Alle door ons ontwikkelde dashboards, configuraties, scripts, documenten en concepten blijven onze intellectuele eigendom, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De klant verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

13. Overmacht

Bij overmacht (omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals storingen bij derden, netwerk- of stroomonderbrekingen) worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht, zonder recht op schadevergoeding.

14. Klachten

Klachten over een dienst of factuur meldt u binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen 14 dagen na vaststelling, via hallo@energiebeheer.app. We zoeken steeds eerst samen naar een oplossing.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel, onverminderd de dwingende rechten van de consument om zich tot de rechter van zijn woonplaats te wenden. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr.

16. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een lopende overeenkomst geldt de versie die van kracht was op het moment van de aanvaarding. De meest recente versie staat steeds op deze pagina.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via hallo@energiebeheer.app. Zie ook ons privacybeleid en cookiebeleid.